Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi
Guebwiller, 68, Haut-Rhin, Grand Est
RESUME DE LA FONCTION
Sous l'autorité du responsable du service Environnement, l'assistant administratif effectue toutes les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service. Il assure le premier niveau de contact entre le service et l'extérieur et notamment la permanence d'ouverture des bureaux pendant les horaires fixés par la hiérarchie.
FONCTION ACCUEIL DU PUBLIC
- Accueil et renseignement du public (changement de coordonnées, réclamations, moyens de paiement, renseignements administratifs, changement de bacs, etc.) sur la gestion des déchets ménagers
- Renseignement, mise à jour et suivi de la base de données des usagers (logiciel informatique) : saisies informatiques (ouverture et/ou fermeture de compte usagers, réalisation d'ordres de service, recherche d'usagers suite à des changements d'adresse, facturation de matériel et autres, etc)
- Distribution de matériel de pré-collecte des déchets (bacs, sacs, badges, etc)
- Réception des appels entrants
- Gestion quotidienne de la messagerie électronique du service : relevé des courriels, rédaction des réponses
- Gestion des relations avec le prestataire de collecte suite aux réclamations des usagers
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